QUESTIONS/REPONSES

Est-ce normal que sur leur facture, les artisans ne précisent pas le nombre d’heures travaillées ainsi que leur tarif horaire ? Du coup on se retrouve avec un prix global qui est multiplié par deux voire plus par rapport à sa véritable valeur. A qui peut-on s’adresser pour vérifier la réelle tarification en vigueur et pour signaler des abus ?
Le tarif horaire d’un artisan n’est pas impératif sur la facture. Celle-ci doit comporter son nom, son adresse et sa dénomination sociale ainsi que son numéro Siren ou d’identification. La facture elle-même doit avoir un numéro et une date. Elle doit aussi comporter l’identité et l’adresse du donneur d’ordre (vous, le client). La désignation des produits et les quantités utilisées. Le taux de TVA applicable. Les sommes dues et porter mention d’une échéance de paiement. Sachez aussi que lorsque vous faites appel à un artisan, il est conseillé de lui demander un devis (et même de le mettre en concurrence). Pour signaler des abus faites appel à la
Chambre de métiers et de l’artisanat de votre département. Pour l’Aude (20 avenue du Maréchal-Juin à Carcassonne. T. 04 68 11 20 00) et pour les P.-O. (7 boulevard du Conflent à Perpignan. T. 04 68 35 88 00). Il n’y a pas de “tarification en vigueur” car chaque artisan fixe ses prix en fonction de ses charges et de son “artisanat”: qu’il soit plombier ou pâtissier, garagiste ou graphiste, plâtrier ou plaquiste, charpentier ou chauffeur-livreur les tarifs ne vont pas être les mêmes. Seul le salaire horaire de leurs employés ne peut être en dessous du Smic.